Um certo diretor, de um certo grupo de desenvolvimento, de uma certa empresa de software aí, veio com o seguinte desafio: que durante esta semana cada desenvolvedor do grupo conserte mais bugs do que ele [o diretor]. Ele estima consertar 3 bugs até o fim de semana. Daí, na próxima segunda-feira, ele enviará um e-mail com a lista de quantos bugs cada um do grupo consertou, para ver quem conseguiu mais.
Idéia bacana para incentivar o grupo, não? Eu garanto que o número de consertos aumentará.
Mudando de assunto, você sabe por que o orçamento de um batalhão do corpo de bombeiros não é vinculado ao número de incêndios que eles apagam? Porque isso desestimularia atividades de prevenção de incêndio. Batalhões que trabalhassem em prevenção teriam menos incêndios para apagar, logo ganhariam menos verbas para investir em trabalhos de prevenção.
Quando você paga por incêndio apagado, você consegue não apenas que se apaguem mais incêndios, você também consegue mais incêndios, ponto.
Comentários (5)
Lembro de um tester safado que "segurava" bugs até o dia que fossem acontecer essas gincaninhas.
O fato é que é muito fácil criar um sistema de recompensas baseado na métrica errada.
Uma outra história relacionada que lembrei aconteceu em outra empresa que trabalhei. Eles vieram com aquela estorinha de "5S", que tinha que limpar as gavetas de todos os papéis antigos. Aquele que gerasse mais lixo ganhava um prêmio.
Claro, aquele que era diligente e não deixava acumular lixo ficou em último lugar...
Por Luciano Passuello | junho 27, 2008 2:20 PM
em junho 27, 2008 14:20
Um artigo clássico sobre o assunto (o artigo é sério):
http://pages.stern.nyu.edu/~wstarbuc/mob/kerrab.html
Por Ivan | junho 27, 2008 9:50 PM
em junho 27, 2008 21:50
LP, obrigado pelos exemplos. Vou adicioná-los à minha coleção. Sabia que eu tinha uma?
Ivan, valeu pelo material. Eu conhecia outros artigos, mas não este. Obrigado.
Por Thales | junho 28, 2008 6:48 AM
em junho 28, 2008 06:48
Uau, essa coleção deve ser fantástica! Existe alguma chance de mostrá-la ao mundo?
Por Luciano Passuello | junho 29, 2008 1:51 PM
em junho 29, 2008 13:51
LP, a coleção não está formalmente documentada ainda. Ela consiste mais em um monte de links e notas que tenho espalhados.
Por Thales | junho 30, 2008 6:39 AM
em junho 30, 2008 06:39